Politique d’expédition – LÉYA

1. Zones de livraison

LÉYA assure la livraison partout au Maroc via des services de transport fiables et professionnels.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient généralement entre :

• 2 à 5 jours ouvrables selon la ville
• Des retards peuvent survenir lors des périodes de forte demande (fêtes, promotions, soldes, etc.)

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande et peuvent varier selon la région. Ils peuvent être offerts lors de certaines promotions ou pour des montants d’achat spécifiques.

4. Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant :

• Le récapitulatif de votre commande
• Votre adresse de livraison
• Votre numéro de commande

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son statut en nous contactant à : contact@leya.ma

6. Livraison à domicile

Le livreur vous contactera par téléphone afin d’organiser la remise du colis. En cas d’absence, une seconde tentative de livraison pourra être effectuée.

7. Commandes non récupérées

Si le client refuse la livraison ou reste injoignable après plusieurs tentatives :

• La commande sera retournée à notre entrepôt
• Des frais supplémentaires (retour ou nouvelle livraison) peuvent être facturés

8. Produits endommagés

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez :

• Le signaler immédiatement au livreur
• Nous contacter dans un délai de 24 heures à : contact@leya.ma
• Joindre des photos claires du produit et de l’emballage

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

9. Adresse incorrecte

LÉYA ne peut être tenue responsable en cas d’adresse de livraison incorrecte ou de numéro de téléphone erroné fourni par le client. Dans ce cas, la commande peut être retournée ou annulée, et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@leya.ma
📞 +212 6 60 63 99 15